🏠 Portal de Propietarios
Manual del
Propietario
Guía completa para registrarte, acceder y aprovechar al máximo tu portal de gestión de propiedades en Cartagena.
Versión 1.0 · Mayo 2026 · Uso exclusivo de propietarios Vyara Group
📋 Tabla de Contenido
- ¿Qué es el Portal del Propietario?1
- Cómo registrarse1
- Cómo iniciar sesión2
- Panel principal — Mis Propiedades2
- Registrar una nueva propiedad3
- Mis Reservas3
- Estado de Cuenta mensual4
- Mis Mensajes4
- Preguntas Frecuentes5
- Contacto y Soporte6
El Portal del Propietario de Vyara Group es una plataforma privada en línea diseñada para que tengas control y visibilidad total sobre tus propiedades en renta, sin necesidad de llamar ni esperar reportes en papel.
Desde tu portal puedes:
- Ver el estado actualizado de tus propiedades y reservas en tiempo real
- Revisar el estado de cuenta mensual con ingresos, egresos y utilidad neta
- Descargar reportes financieros en PDF por cada propiedad
- Comunicarte directamente con el equipo de Vyara Group
- Registrar propiedades adicionales para que las gestionemos
Accede desde cualquier dispositivo (celular, tablet o computador) en:
🌐 https://www.vyaragroup.com/propietarios
Tienes dos formas de crear tu cuenta. Elige la que prefieras:
La opción más sencilla. No necesitas crear ni recordar ninguna contraseña.
Ingresa a la página del portalhttps://www.vyaragroup.com/propietarios
Haz clic en "Registrar mi propiedad"Aparece en la barra de navegación superior o en el botón central de la página.
Haz clic en el botón "Continuar con Google"Botón azul disponible en el formulario de registro de propietarios.
Selecciona tu cuenta de GoogleSi tienes varias cuentas, elige la que quieras asociar al portal.
Acepta los permisosSolo usamos tu nombre y correo. No accedemos a tu Gmail ni calendarios.
¡Listo! Quedarás registrado como Propietario de inmediatoSerás redirigido automáticamente a tu panel de control sin pasos adicionales.
✅
Tu cuenta queda activa de inmediato. No necesitas esperar aprobación manual del equipo de administración.
Ve a la página de inicio de sesiónhttps://www.vyaragroup.com/login
Selecciona la pestaña "Propietario"En la parte superior del formulario aparecen las pestañas de tipo de usuario.
Haz clic en "¿No tienes cuenta? Regístrate"
-
Completa el formulario en 3 pasos:
Paso 1 — Acceso: Correo electrónico y contraseña (mínimo 8 caracteres)
Paso 2 — Datos personales: Nombre, apellido, tipo y número de documento, teléfono, ciudad
Paso 3 — Datos bancarios: Banco, tipo de cuenta (ahorros/corriente), número de cuenta y titular
Haz clic en "Completar registro"Tu cuenta queda activa de inmediato.
🟦 Con Google
Ve a https://www.vyaragroup.com/login
Selecciona la pestaña "Propietario" en la parte superior
Haz clic en "Continuar con Google" y selecciona tu cuenta
Serás redirigido automáticamente a tu panel de control
📧 Con correo y contraseña
Ve a https://www.vyaragroup.com/login
Selecciona la pestaña "Propietario"
Escribe tu correo y contraseña, luego haz clic en "Iniciar sesión"
⚠️
Si olvidaste tu contraseña, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a recuperarla. Si te registraste con Google, siempre puedes entrar sin contraseña usando tu cuenta de Google.
Al ingresar verás tu panel de control. En la parte superior aparecen tu nombre y el selector de mes y año para consultar distintos períodos financieros.
👤 Datos Personales
Muestra tu nombre, correo, teléfono, ciudad y dirección de residencia. Para actualizar esta información, comunícate con tu asesor asignado.
📞 Contacto Suplente (si aplica)
Si registraste una persona de contacto alternativa (familiar o asistente), aparece aquí con nombre, teléfono y correo.
💳 Cuenta Bancaria (si aplica)
Muestra el banco, tipo de cuenta y número donde recibirás tus pagos. Esta sección es visible según la configuración de privacidad de tu perfil.
🏠 Estado de tus propiedades
Cada propiedad registrada muestra dos indicadores:
| Indicador | Significado |
|---|
| 🌐 Pública | La propiedad está publicada y visible para huéspedes en todos los canales de reserva. |
| 🔒 Privada | La propiedad no está publicada aún o está en proceso de configuración. |
| ✓ Aprobada | El equipo la revisó y aprobó. Ya puede recibir reservas. |
| ⏳ En revisión | El equipo está revisando la propiedad. Te notificaremos pronto. |
| ✗ Rechazada | Necesita ajustes. Tu asesor te indicará qué modificar. |
Si tienes una propiedad adicional que deseas poner en renta con Vyara Group, puedes solicitarlo directamente desde tu portal.
Haz clic en "+ Registrar propiedad"Botón en la esquina superior derecha de la sección "Mis Propiedades".
-
Completa el formulario con los datos básicos:
• Nombre de la propiedad — Ej: "Apto 302 Torres del Mar" (obligatorio)
• Dirección completa — Calle, número, barrio y ciudad (obligatorio)
• Tipo — Apartamento, Casa, Estudio, Habitación, Finca, Villa o Suite
• Capacidad — Número de huéspedes, habitaciones y baños
• Precio base por noche — Sugerido en pesos colombianos (COP)
• Descripción breve — Características destacadas
Haz clic en "Enviar para revisión"El estado aparecerá como ⏳ En revisión hasta que el equipo la procese.
ℹ️
El equipo de Vyara Group te contactará para coordinar: sesión fotográfica, publicación en canales, firma de contrato y optimización de precios.
Consulta todas las reservas de tus propiedades en tiempo real, organizadas por estado:
| Estado | Descripción |
|---|
| Activa | Huésped actualmente hospedado en tu propiedad. |
| Próxima | Reserva confirmada para los próximos días. |
| Historial | Reservas finalizadas con fecha, huésped y valor facturado. |
🔄
La información se actualiza automáticamente en tiempo real. Si notas alguna discrepancia, comunícate de inmediato con tu asesor.
El estado de cuenta es el resumen financiero mensual de tus propiedades. Muestra todo el movimiento de dinero del período seleccionado.
Resumen global
Total Ingresos
$X.XXX.XXX
Reservas facturadas
Total Egresos
$XXX.XXX
Gastos descontados
Neto a Pagar
$X.XXX.XXX
Lo que recibirás
Detalle por propiedad
| Sección | Qué incluye |
|---|
| 📈 Ingresos | Fecha de reserva, nombre del huésped, noches y total facturado |
| 📉 Egresos | Fecha, concepto (comisión, limpieza, mantenimiento, otros) y valor descontado |
| 💰 Utilidad neta | Ingresos menos egresos de esa propiedad en el período |
⬇️ Descargar en PDF
Haz clic en el botón "PDF" junto al nombre de cada propiedad para descargar el estado de cuenta listo para archivar o compartir con tu contador.
📅 Cambiar el período consultado
Usa los selectores de mes y año en la parte superior de tu panel para navegar entre períodos anteriores y consultar el historial completo.
⏳
¿Por qué no veo el estado de cuenta?
Si aparece el mensaje "El estado de cuenta de este período aún no ha sido enviado", el equipo todavía está procesando el cierre del mes. Esto ocurre normalmente en los primeros días de cada mes. Si tienes urgencia, contáctanos directamente.
Comunícate directamente con el equipo de Vyara Group sin salir del portal.
Haz clic en "Mensajes" en el menú de navegación superior de tu portal
Consulta el historial de todas las conversaciones anteriores con el equipo
Escribe y envía tu mensajeEl equipo responderá en horario de atención
🕐
Horario de atención por mensajes: Lunes a sábado, 8:00 am – 8:00 pm. Para emergencias fuera de horario, usa el WhatsApp de soporte urgente.
¿Cuándo me pagan?
Los pagos se realizan en los primeros días de cada mes, correspondientes a las reservas del mes anterior. Recibirás una notificación cuando el estado de cuenta esté disponible en tu portal.
¿Puedo ver las reservas en tiempo real?
Sí. La sección "Mis Reservas" se actualiza automáticamente. Si una reserva entra, se modifica o se cancela, lo verás reflejado de inmediato.
¿Qué pasa si una reserva se cancela?
Las cancelaciones no generan ingreso para el propietario. Si el huésped había pagado por anticipado y aplica alguna política de penalización, el equipo te informará cómo se maneja ese caso específico.
¿Puedo registrar más de una propiedad?
Sí. Puedes registrar tantas propiedades como desees desde el botón "+ Registrar propiedad" dentro del portal. Cada una pasa por el proceso de revisión y aprobación antes de publicarse.
¿Qué comisión cobra Vyara Group?
La comisión se acuerda en el contrato firmado con tu asesor y aparece desglosada en el estado de cuenta mensual bajo el concepto "Comisión Vyara Group". No hay cobros ocultos ni letra pequeña.
¿Cómo actualizo mis datos bancarios?
Por seguridad, los cambios de datos bancarios se realizan únicamente a través de tu asesor asignado. Escríbenos por WhatsApp o correo y lo gestionamos en menos de 24 horas hábiles.
¿Puedo acceder desde el celular?
Sí. El portal está completamente optimizado para dispositivos móviles. Funciona en cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox) sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Si te registraste con Google, siempre puedes ingresar usando tu cuenta de Google sin contraseña. Si te registraste con correo y contraseña, escríbenos al WhatsApp de soporte y te ayudamos a recuperar el acceso.
¿Puedo ver el estado de cuenta de meses anteriores?
Sí. Usa los selectores de mes y año en la parte superior del panel para navegar a cualquier período anterior. El botón "PDF" te permite descargarlo en cualquier momento.
Estamos disponibles para ayudarte por varios canales. Usa el que más te convenga:
🕐 Horario de atención
| Canal | Horario |
|---|
| Portal — Mensajes internos | Respuesta en horario laboral |
| WhatsApp — Soporte general | Lunes a sábado, 8:00 am – 8:00 pm |
| WhatsApp — Emergencias | 24/7 · Escribe: URGENTE + nombre de tu propiedad |
| Correo electrónico | Respuesta en máximo 24 horas hábiles |
🚨
Para emergencias en la propiedad (daños, inundación, problemas con huéspedes): escribe al WhatsApp de soporte con "URGENTE + nombre de tu propiedad + descripción breve". Atenderemos en los próximos minutos.